Ayuda

No hay que registrarse: las familias del colegio ya tienen cuenta. Descarga la app, escribe el email que tenéis en Alexia y pulsa «Recibir código». Os llegará un email con un código de 6 cifras: escríbelo en la app y listo. No hay contraseñas.

Revisa la carpeta de spam o promociones y comprueba que escribes el mismo email que tenéis en Alexia. Puedes pedir otro código pasado un minuto. Si seguís sin recibirlo, escribid al colegio.

Sí. Entrad con el mismo email en los móviles que queráis: cada vez que entréis en un móvil nuevo os llegará un código.

Pedid al colegio que actualice vuestro email en Alexia. En cuanto se sincronice, podréis entrar con el email nuevo y conservaréis vuestros puntos e insignias.

El código de la pantalla cambia cada 30 segundos y solo vale durante el horario del evento. Escanéalo en directo, no desde una foto. Si el evento exige inscripción, comprueba que estáis apuntados. Si sigue fallando, el personal del colegio puede registrar la asistencia a mano.

En «Recompensas», elige el descuento y pulsa «Canjear». Se genera un vale con un código: enséñalo en secretaría para que lo apliquen.

No. El nivel depende de todos los puntos acumulados; canjear solo reduce los puntos disponibles.

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